Bok
Forfatter
Emner
Omtaler

     

    Ny kunde? Registrer deg her!

    Hvorfor registrere deg?

    • Raskere utsjekk
    • Se logg over tidligere kjøp
    • Motta gode tilbud og anbefalinger
    Registrer deg her
    Velg kundetype:

    nordbok Kundeservice Informasjon Levering og status

    Informasjon - Levering og status

    Bestiller du flere varer i en ordre, deler vi opp forsendelsen når vi ikke har alt på lager. Vi sender med en gang det som er på lager og bestiller det som mangler. Vi bestiller daglig fra mange leverandører i Norge, og leveringstiden til oss varierer. Vi sender bøkene etterhvert som de mottas hos oss. Det kan derfor skje at bøkene i bestillingen din sendes i flere forsendelser. 

    På alle restordre betaler vi porto, dette er en gratis service til deg for at du skal få varene raskest mulig til deg. De resterende varene blir ettersendt så snart disse ankommer vårt lager. 

    Bestillinger mottatt før klokken 14.00 hverdager, blir sendt samme dag, når varen er på lager. Leveringstiden på den enkelte vare vises som Status på hver enkelt bok, og du se sporingsinformasjon på Min side.

    Bøker som er bestilt, videresendes samme dag som vi mottar varene - med mindre annet er avtalt. Bestillinger under 1 kg. sendes som Pakke i postkassen/Helt Hjem og leveres som regel på 1-3 dager, alt etter hvor du bor i landet.

    Vår distribusjonssentral holder til på Kalbakken i Oslo.

    Øvrige pakker sendes som blant annet Servicepakke må hentes på ditt nærmeste postkontor. Her er leveringstiden 2-5 virkedager.
    Varene sendes med Posten Norge, Post Nord eller Helt Hjem og er forsikret.

    NB! Blir leveringen forsinket har du full rett til å avbestille varen frem til vi sender den. Dette gjelder også forhåndsbestillinger på kommende titler.

    Julen:
    I forbindelse med julen må det påregnes noe lengre leveringstid hos våre transportører som er Posten/Bring/PostNord/Helt Hjem. 
    Både vi og transportørene jobber for at leveransene skal bli levert hos deg så raskt som mulig. 

    På lager-sendes nå – Sendes  samme dag ordren er mottatt når ordren kommer inn til oss før kl. 14.00 på virkedager.
    2-6 dager – Vi må bestille varen. Den ventes til oss i løpet av 2-6 virkedager.
    2-12 dager – Vi bestiller varen med forventet levering til oss i løpet av 2-12 virkedager.
    3-6 uker – Varen er bestilt og ventes til oss innen 6 uker
    Forventes i salg – Uten dato. Se tekst under Manglende vare.
    Tomt på lager, ny melding ventes – Se tekst under Manglende vare

    Manglende vare

    Mangler du en eller flere varer? Har det gått mer enn 14 dager siden du bestilte, og du ikke har fått beskjed om eventuell forsinket leveringsdato eller del-levering? Kontakt oss så ser vi bestillingen din og sporer pakken for deg. Du kan også gå inn dine ordrer på Min side og se om boken har fått ny utgivelsedato. 

    Tomt på lager - ny melding ventes: Boken er midlertidig ikke mulig å skaffe. Vi venter på nye opplysninger fra forlaget. Når dato mangler på en bok, og du har bestilt den, er boken som regel midlertidig utsolgt, men bestillingen din er notert. Ny status blir tilgjengelig på haugenbok.no senere, eller du får tilsendt e-post med ny status. Straks boken blir i salg igjen og mottas hos oss, blir den sendt videre til deg. Hvis det viser seg at en vare likevel ikke kan skaffes, sender vi deg en e-post om dette, og din bestilling av varen blir slettet.

    Forventes i salg – Uten dato. Vi venter på at boken skal bli utgitt. Det mangler imidlertid utgivelsedato fra forlaget. Når forlaget legger ut utgivelsedato, vises denne straks på nettbokhandelen vår, eller vi sender deg en e-post og oppgir ny forventet utgivelsedato. 

    Angrer du kjøpet før vi leverer boken, er det bare å ta kontakt, på e-post, chat eller telefon, så annullerer vi bestillingen kostnadsfritt.